Bonjour à tous,

Je me suis fait plaisir avec un Dovo Bergischer Lowe. Il est magnifique mais la lame ne rentre pas correctement dans la chasse car elle est légèrement décentrée. Pour le fermer, je dois légèrement guider la lame pour qu'elle rentre bien dans la chasse.

J'ai été dans le magasin pour montrer ça et on m'y a répondu que ce n'est pas un défaut et que ça arrive, qu'il faut juste accompagner la lame quand je referme le coupe-chou.


Pourriez-vous me dire si c'est vraiment normal ou si je dois insister pour qu'on me le change?



Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de m'aider.

bonjour,
c'est moche ce qui t'arrives, vu l'argumentation pourrie du vendeur, je pense que cela va être dur qu'il te le change.
je n'ai acheté qu'un seul rasoir neuf chez un pro, c'était en Espagne il y a presque 20 ans, je n'y connaissait rien aux rasoirs à l'époque, mais je me rappelle que le vendeur me l'a déballé, présenté et laissé le regarder avant de l'acheter, je pense que c'est un minimum pour un achat d'une centaine d'euro
a+
juan

Totalement inacceptable pour un CC neuf, le vendeur essaye juste d'éviter de se faire c... avec un retour en SAV, et OUI, C'EST un défaut
Changement pur et simple de CC pour moi, sinon, remboursement.

Fais toi rembourser et commande celui du 3C

Merci.

Ca va chi**. Ca va chi** grave!!!

Retour en garantie pour ma part

Inacceptable pour ce rasoir qui est dans le haut de gamme de la marque, le vendeur doit te j'échanger. Je ne vois pas pourquoi la garantie ne jouerait pas sur un rasoir.

"Cher Monsieur, il est normal que la roue avant de votre vélo neuf soit voilée." C'est un peu cet argument que le marchand a utilisé. C'est injuste et inacceptable.

Surtout que là si tu le refermes sans pousser la lame de côté, tu peux très vite abimer le fil

Après je sais pas ce qui est le plus inacceptable : le défaut du rasoir ou la remarque du vendeur?

C'est normal!!!
Mon C..
Je trouve cette histoire représentative de ca qui ce passe en ce moment dans notre Héxagone.
C'est un signifié du monde de la consommation.
Renvoi moi ca Amigo
Moi j'achète un rasoir neuf comme ca et le "mec vendeur" me sort une chose comme ca .
"C'est normal"
Je lui dit tout simplement
"Es que tu te fout de ma gueule?"
Je crois que ca pourrai même mal ce passer.

Merci à tous. Je vais pouvoir aller dans ce magasin avec une impression de ce post.

Vas-y et ne te laissez par faire. Ce vendeur est un jean foutre de première. Tu dois EXIGER le changement ou le remboursement. En attendant, ne l'utilise plus pour qu'on ne te dise pas qu'il n'est plus neuf.

Tu peux même si besoin leur dire que tu vas envoyer la photo chez Dovo et donner le nom de son revendeur peu scrupuleux.
Je suis sûr que la maison Dovo le remplacera ou va le rectifier.
PS: si tu laisses comme çà, un jour ou l'autre de toute façon , tu oubliera qu'il "faut" guider la lame et là .................... une belle ébréchure !!!!!

Et voila, c'est reglé.

J'étais près à les menacer de donner le nom du magasin sur ce forum, leur montrer un échange de mails avec le SAV de Dovo (que je n'ai jamais eu), leur laisser l'ancien rasoir et partir avec le nouveau en courant (plus vite que le vendeur si possible), mais en moins d'une minute, la vendeuse m'a remplacé le coupe-chou, sans faire d'histoire.

Merci pour votre aide